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No esperes relaciones fuera distintas de las que tienes dentro.

Pedimos a los empleados que transmitan confianza, que sean flexibles, que sirvan, cooperen y comprendan a los clientes. Pero, ¿obtienen ellos ese mismo trato en la relación interna que el que exigimos hacia fuera?
¿Se puede ser muy cooperativo con los clientes y poco cooperativo dentro de la organización?, ¿se puede transmitir mucha confianza al cliente si no la sentimos entre nosotros? En mi opinión es difícil que así suceda, ya que las relaciones exteriores son un reflejo de las relaciones que mantenemos dentro de la empresa.


Vivimos tiempos en los que liderar y cooperar es una misma cosa.

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